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丰巢收费引发的大讨论仍在继续。5月12日,记者走访了上海最大的社区——上海戛纳。在戛纳商务委员会主任郭启安看来,戛纳每天交付3万件商品的庞大规模,显然不是34家富人窝柜所能消化的。不过,对于丰巢的收费,上海最大小区业主委员会也给出了明确的态度。
现状
目前丰巢柜密度不高
上海戛纳的规模在上海非常有名,转一圈就像一个小镇。在郭启安的带领下,记者走访了几个丰巢快递柜,看到几个快递小哥正在忙着送快递。面对记者的采访,快递员大方回答:“这些我都打过电话,征得客户同意才放。”
其实快递小哥并不像人们普遍认为的那样喜欢用丰巢。韵达快递说:“我们买一个快递柜要花几毛钱书籍物流,每单赚1元多,万不得已我不会用。”
快递正在发往丰巢
快递员通过门联系客户
记者了解到,戛纳还处于防疫阶段,快递不能直接送到楼上,只能放在楼下大厅。郭启安在采访中也提到,小区里只有34个丰巢柜,密度不高,有些楼房离丰巢柜也不近。对于快递员来说上海电脑物流居民搬家,直接放在楼下的大堂,显然比放在远处的丰巢柜里更省时间。
业主投诉丰巢的收费
对于一个平均每天3万件快递的社区来说,快递的投诉肯定不会少。一位不愿透露姓名的保安说,他收到了几次业主关于快递的投诉,“基本上是快递误取了,因为放在大厅里,有时还被取走。不小心起来了。” 不过,关于丰巢收费的投诉也时有出现。保安说:“老板问我们为什么要收费,我们也很被动。”
方式
不会全线悬挂巢柜
自首个社区明确反对丰巢收费站并暂停使用后,不少社区纷纷跟进。上海戛纳产业委员会主任郭启安并不完全认同这种所谓的“抵制”。他解释说,“即使只有1%的业主需要丰巢,我们也要保护他们的利益,不能说一刀切、一刀切。”
郭启安表示,丰巢确实解决了快递最后100米的问题。它的出现是一件好事。“现在我们不反对丰巢平台,我们反对他们突然单方面宣布指控。”
快递小哥正在按照不同门牌号分拣快递
原计划增加丰巢柜数量
据了解,丰巢于5月11日派两名工作人员前往上海戛纳听取行业委员会的意见。当时,郭启安代表行业委员会给出了明确的态度:在投入项目之前丰巢,必须征得业主同意;其次,丰巢必须按照合同办事,不能单方面收取费用。
郭启安表示,戛纳地产与丰巢公司签订的合同实际上在2019年底就到期了,他们原本打算在新合同签订时增加快递柜的数量,方便大家拿到快递,“但现在这正在发生,我们认为我们需要仔细考虑。”
根据业主委员会此前征求的业主意见家具搬运,多数业主反对“充电12小时以上”条款。普遍看法是“空闲时间太短不合理,有故意找借口收费的嫌疑”。郭启安总结了业主的意见:空闲时间至少24小时,最好36小时。
据悉,丰巢与康城物业上一次签订的合同中,没有任何收费条款,当时丰巢业务员口头承诺“免费使用”。郭启安表示,在未来的合同中,会在收费事宜上有明确的约定。
如协商不成,将另选快递柜公司
截至发稿时,丰巢仍未给出明确答复,“抱团”商委数量已增至三位数。
担任商务委员会主任三年多的郭启安非常有信心,“我们做过调查,丰巢的市场占有率为70%。虽然它很大上海电脑物流,但它不是唯一的。如果他们不能满足我们的要求,我们将与其他快递柜公司合作。”
目前正在大力扩张的菜鸟站
记者了解到,除了丰巢贵,菜鸟站也是上海人耳熟能详的快递收货点,而且依然提供免费服务。
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