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上海行李托运公司_女士7000元LV包托运中失踪,航空公司:最高赔偿300元

日期:2021-08-21 17:59:54 浏览:

上海行李托运公司_女士7000元LV包托运中失踪,航空公司:最高赔偿300元

行李箱打开后,LV背包变成了洗漱包。现代黄金新闻图片

“托运的行李箱,原本放在LV背包的防尘袋里,LV背包不见了,而是我的洗漱包!”宁波的李女士这几天很担心,说起最近的英国伦敦之行,她用“惨不忍睹”来形容。

自从10月17日发现价值超过7000元的LV背包离奇“失踪”后,她拨打了无数电话,向航空公司发送了近10封电子邮件。然而,直到昨天,她仍然没有得到任何有价值的答复。

事件回顾:回家后行李箱没有到。两天后,行李箱里的LV包不见了。

据李小姐回忆,她在国庆期间去了伦敦。受朋友委托,她帮她买了一个LV水桶包,退税后价值7000多元。

10月14日,她乘坐上海家具物流托运(以下简称“马来西亚航空”)的航班从伦敦飞往马来西亚吉隆坡。转机后上海行李托运公司_女士7000元LV包托运中失踪,航空公司:最高赔偿300元,她搭乘航班,终于抵达上海浦东机场。 LV水桶包放在她的托运手提箱里,箱子没有上锁。

到达吉隆坡时,由于飞机故障,李女士和其他乘客中途转机。根据规定,中转过程中无需提取托运行李。北京时间10月15日下午2点,飞机抵达浦东机场。下飞机后,李小姐和她的朋友们去指定的旋转木马去取托运的行李箱。但是等了很久,还是没有看到。

经过询问,李小姐得知她的行李箱没有同时到达,和她有同样情况的乘客不在少数。马航在上海的行李代理是东航,所以他们按照流程填写了运输事故记录表,并登记了宁波的家庭住址和个人联系方式,以便以后可以运送行李。

10月17日下午2点45分,丢失的行李箱终于送到了宁波家中。李小姐打开行李箱,发现少了一个在英国买的金罐子和LV水桶包!她赶紧在快递员提供的地面送货单上写下自己丢失的物品和LV包的价值。后来,李女士问了同组的朋友,得知对方也丢了东西,但盒子里没有贵重物品本地长途搬家,只有一些巧克力。

小姐李先生拨打110报警。宁波警方得知此事后,建议李女士向上海浦东警方报案。与此同时,李小姐立即联系了东航。

东航回复:最高赔偿权限只有300元,不满意请联系马航总部

10月18日16时51分,“东方航空浦东行李查询T2查询室”给李小姐发了第一封回复邮件:“我是马航在上海浦东机场的行李代理。对于您的行李问题,我的办公室是非常抱歉,刚收到马航回复,贵重物品不是托运,而且你的赔偿金额太大,已经超出了马航上海站的赔偿权限,建议你向马航客户申诉服务。”为此,李小姐在个人微信和微博上发布了这条消息,引来不少网友评论。有几个人说,他们也遇到过托运箱箱被开箱的情况。他们中的大多数人无处可捍卫自己的权利,最终他们也做不到。

在李女士的询问下,10月19日09:54上海沙发货运,“东方航空浦东行李查询T2查询室”再次回复,称马航上海站对旅客最高赔偿权限为300元。 “这和我一起失去了。”价值相差太大了!所以他们建议我联系马航客服,这个客服没有电话号码,只有邮箱地址。”

10月20日11点22分,李女士向马航投诉邮箱发送了一封英文邮件。 10月24日下午5点,她终于收到了回复短信。对方希望她提供更多相关细节以供进一步询问。截至黄金报告发布,李小姐未收到任何建设性赔偿信息。

“还好我在出发前买了一些相关的行李保险,对方告诉我单件最多可以赔我1000元,但是航空公司需要提供相关信息证明我的东西被偷了,我的行李不正常,现在航空公司根本不理会,怎么办?”而1000元的赔偿,确实与李小姐的损失相差甚远。

昨天,黄金报记者联系到了“东方航空浦东行李查询T2查询室”。一位陈姓工作人员回答说,根据马航的委托,东航负责在旅客行李延误时帮旅客填写事故单,也可以为旅客代办。盒子丢失或损坏的问题。在赔偿方面,他们的限额为300元。如果双方不满意,可以直接联系马航总部。



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