上海行李托运公司_女士7000元LV包托运中失踪，航空公司：最高赔偿300元

行李箱打开后，LV背包变成了洗漱包。现代黄金新闻图片

“托运的行李箱，原本放在LV背包的防尘袋里，LV背包不见了，而是我的洗漱包！”宁波的李女士这几天很担心，说起最近的英国伦敦之行，她用“惨不忍睹”来形容。

自从10月17日发现价值超过7000元的LV背包离奇“失踪”后，她拨打了无数电话，向航空公司发送了近10封电子邮件。然而，直到昨天，她仍然没有得到任何有价值的答复。

事件回顾：回家后行李箱没有到。两天后，行李箱里的LV包不见了。

据李小姐回忆，她在国庆期间去了伦敦。受朋友委托，她帮她买了一个LV水桶包，退税后价值7000多元。

10月14日，她乘坐上海家具物流托运（以下简称“马来西亚航空”）的航班从伦敦飞往马来西亚吉隆坡。转机后上海行李托运公司_女士7000元LV包托运中失踪，航空公司：最高赔偿300元，她搭乘航班，终于抵达上海浦东机场。 LV水桶包放在她的托运手提箱里，箱子没有上锁。

到达吉隆坡时，由于飞机故障，李女士和其他乘客中途转机。根据规定，中转过程中无需提取托运行李。北京时间10月15日下午2点，飞机抵达浦东机场。下飞机后，李小姐和她的朋友们去指定的旋转木马去取托运的行李箱。但是等了很久，还是没有看到。

经过询问，李小姐得知她的行李箱没有同时到达，和她有同样情况的乘客不在少数。马航在上海的行李代理是东航，所以他们按照流程填写了运输事故记录表，并登记了宁波的家庭住址和个人联系方式，以便以后可以运送行李。

10月17日下午2点45分，丢失的行李箱终于送到了宁波家中。李小姐打开行李箱，发现少了一个在英国买的金罐子和LV水桶包！她赶紧在快递员提供的地面送货单上写下自己丢失的物品和LV包的价值。后来，李女士问了同组的朋友，得知对方也丢了东西，但盒子里没有贵重物品本地长途搬家，只有一些巧克力。

小姐李先生拨打110报警。宁波警方得知此事后，建议李女士向上海浦东警方报案。与此同时，李小姐立即联系了东航。

东航回复：最高赔偿权限只有300元，不满意请联系马航总部

10月18日16时51分，“东方航空浦东行李查询T2查询室”给李小姐发了第一封回复邮件：“我是马航在上海浦东机场的行李代理。对于您的行李问题，我的办公室是非常抱歉，刚收到马航回复，贵重物品不是托运，而且你的赔偿金额太大，已经超出了马航上海站的赔偿权限，建议你向马航客户申诉服务。”为此，李小姐在个人微信和微博上发布了这条消息，引来不少网友评论。有几个人说，他们也遇到过托运箱箱被开箱的情况。他们中的大多数人无处可捍卫自己的权利，最终他们也做不到。

在李女士的询问下，10月19日09:54上海沙发货运，“东方航空浦东行李查询T2查询室”再次回复，称马航上海站对旅客最高赔偿权限为300元。 “这和我一起失去了。”价值相差太大了！所以他们建议我联系马航客服，这个客服没有电话号码，只有邮箱地址。”

10月20日11点22分，李女士向马航投诉邮箱发送了一封英文邮件。 10月24日下午5点，她终于收到了回复短信。对方希望她提供更多相关细节以供进一步询问。截至黄金报告发布，李小姐未收到任何建设性赔偿信息。

“还好我在出发前买了一些相关的行李保险，对方告诉我单件最多可以赔我1000元，但是航空公司需要提供相关信息证明我的东西被偷了，我的行李不正常，现在航空公司根本不理会，怎么办？”而1000元的赔偿，确实与李小姐的损失相差甚远。

昨天，黄金报记者联系到了“东方航空浦东行李查询T2查询室”。一位陈姓工作人员回答说，根据马航的委托，东航负责在旅客行李延误时帮旅客填写事故单，也可以为旅客代办。盒子丢失或损坏的问题。在赔偿方面，他们的限额为300元。如果双方不满意，可以直接联系马航总部。