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去年12月，市民黄女士的快递在派送途中丢失。

两个月过去了，还没有就如何赔偿达成一致。

去年12月21日，黄女士的一批物品从广州发往常熟，由顺丰派送去支付。 23日上午，快递员打电话来派送快递，但因她不便，双方约定下午派送。没想到下午联系快递员时，对方说找不到快递。

小姐黄说她是做手工饰品生意的。快件包含一批手工制作的珠宝宝石，价值约元人民币。她经常通过快递与广州的合作伙伴互相寄送物品。为了途中安全贵重物品物流，宝石每次发货，快递单上不会注明，1000元保额只用2元。

快递丢失后上海餐桌托运，顺丰愿意赔偿黄女士1000元，但黄女士认为赔偿标准与物品实际价值相差甚远，一直未同意。

快递公司应如何赔偿丢失的货件？

顺丰快递单背面的《快递单合同条款》有如下文字：“如果托运物品因本公司原因损坏或丢失，本公司将免收此运费。如果寄件人不选择投保或投保，本公司将在月结客户不超过运费的9倍以内，非月结客户在不超过7倍的范围内赔偿托运货物的实际损失。寄件人选择投保或特安跨省搬家，本公司将按保额赔偿......”

市邮政管理中心工作人员表示，如果投保的快递包裹丢失或损坏，应支付保额。未保价货件如有遗失或损坏，双方以货品实际价值协商。

市邮政管理中心提醒市民，寄送贵重物品应进行合理保价，以免损害自身利益。

监管链接：

《快递市场管理办法》第二十条

快递延误、丢失、损坏或与内容不符的，经营快递业务的企业应按照与用户的约定进行赔偿。企业与用户未约定赔偿的，购买保价快件按保价金额赔偿。对于未按保价购买的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律法规的规定进行赔偿。

邮政法第 47 条

邮政公司对收件邮件丢失按下列规定赔偿：

（一) 邮件丢失或完全损坏按保险金额赔偿；部分损坏或内部零件短则按邮件实际损失赔偿。投保金额与邮件总价值的比例。

（二) 邮件丢失、损坏或缺少内部零件贵重物品物流，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收取费用的三倍；如挂号邮件丢失或损坏，费用将收取三倍关税。

邮政企业应当在营业场所的通知和向用户提供的收件邮件回执中，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成收件丢失贵重物品物流_【温馨提示】贵重物品快递一定要投保，否则跟她一样，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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