空调托运_四大问题金毛托运死亡事件：各方如何承担责任，pet托运有什么风险

金毛猎犬托运流死上海家具物流托运被指将货动没运货货货电货电货

“广州某宠物托运机构任意改空运为陆运后一只宠物金毛犬之死”还在发酵中。

7月19日上午，金毛Siri主人陈女士在微博发表律师声明，称已授权律师办理相关事宜，案件进展将通过微博通知“中国小动物保护志愿者”。和说明。南方都市报记者注意到，截至目前，该账号尚未发布更多信息。此前，市场监管部门已介入调查。

金毛猎犬Siri的死因是什么？ pet托运的业务流程是怎样的？此次事件各方如何承担责任？事件暴露了pet托运行业哪些问题？ 7月19日，南都记者专访律师、学者，梳理事件背后的四大问题。

一个问题：金毛Siri为什么会死？

根据Siri的主人陈女士在微博上的帖子上海企业搬迁，为了将她的爱犬从南京带回贵阳，她联系了一个名为家具物流托运的组织，并同意对方空运继续运输的方式。因为对方擅自将空运改为陆运，导致Siri中暑死亡。当她在 7 月 7 日晚上看到 Siri 时，它已经死了，而且很臭。

天眼查显示，涉案的“邦邦国际”是一家pet托运服务商，提供宠物服务托运、托运、car托运、托运等服务项目。其背后的上海家具物流托运成立于2018年3月，公司注册地址在广州市花都区。

关于“空运和陆运”的问题，公司负责人周女士在7月16日接受采访时证实了这一点。

小姐周介绍，客服接到订单后，就交给了南京的代理商。 “他和客户报了空运，还安排了一辆宠物车，但上了宠物车后，就换成了公交车。”

她还表示，负责此次发货的工作人员没有使用公司合同模板，托运订单疑似是上海家具物流托运渠道收到的私人订单。事发后工作人员已离开。

目前，监管部门已介入调查。 7月16日，广州市花都区市场监督管理局办公室工作人员告诉南都记者，“调查的出发点是首先保护消费者的合法权益。待结果出来后，我们会会同其他部门公布信息。” .

第二个问题：pet托运的业务流程是什么？

据陈女士说，她曾经去机场咨询托运，但被告知宠物超重，于是她找到了一家可以为托运提供宠物空运的公司。

南方都市报记者了解到，pet托运是物流的冷门分支，随着宠物出行需求的增加而出现。

南都记者在电商平台上搜索，发现提供pet托运服务的机构很多。目前市场上pet托运机构可以提供的托运频道大致分为飞机托运、火车托运和汽车托运三种。这三种运输方式有两种托运方式可供选择，分别是托运和车（机）托运。

南方都市报记者了解到，托运单独将宠物视为飞机货舱、火车行李舱或汽车行李舱中的活“货物”或“行李”。到站后，主人会在目的地的货运站接宠物。车（机）托运是将宠物视为主人多余的“行李”的汽车或行李箱。有商家介绍，大型宠物不能随意处理托运（国内航空公司默认宠物+笼子不超过32kg）。

据商家介绍，转机、转机、共享航班均不携带生物体上海物流公司，需配备氧气舱的航班才能携带。目前国内可以办理的随机航空公司有华航、南航、深航、山航等。

托运所需价格由距离、托运方法、宠物品种、体重等因素决定。南方都市报记者通过“金毛寻回犬25kg广州长沙”等信息咨询了多位卖家，他们全部建议陆运，价格在600-1000元不等。有卖家对南都记者表示，“陆运更安全，有空调”，也有卖家表示，因为疫情无法空运。

关于宠物的安全问题，南都记者观察到，电商平台托运机构承诺，宠物健康时一般风险极低。关于意外情况的责任划分，各门店在详情页告知客户类似这样：机场、车站等需要签订“意外自负协议”，然后托运就可以接受了。

“这可以说是一个完整的单边协议。”快递行业专家赵小民向南方都市报记者指出，如果在托运过程中动物受伤或死亡，相关方“必须赔偿”。