上海行包托运_女士7000元LV包托运中失踪，航空公司：最高赔偿300元

最高赔偿权限仅为300元。

如果您不满意，请联系马航总部

10月18日16:51，“东方航空浦东行李查询T2查询室”给李小姐发了第一封回复邮件：“我是马航在上海浦东机场的行李代理。对于您的行李问题上海行包托运_女士7000元LV包托运中失踪，航空公司：最高赔偿300元，我的办公室是非常抱歉，刚收到马航回复，贵重物品不是托运，而且你的赔偿金额太大，已经超出了马航上海站的赔偿权限，建议你向马航客户申诉服务。”为此，李女士在个人微信和微博上发布了这条消息，引来了众多网友的评论。有几个人表示，他们也遇到过托运箱箱被开箱的情况，大多无处维权，最终也无能为力。的。

在李女士的询问下，10月19日09:54，“东方航空浦东行李查询T2查询室”再次回复，称马航上海站最多只能赔偿旅客300元， “这个我丢了，价值相差太大了！所以他们建议我联系马航客服，这个客服没有电话号码，只有邮箱。”

10月20日11点22分，李女士向马航投诉邮箱发送了一封英文邮件。 10月24日下午5点，她终于收到了回复短信。对方希望她提供更多相关细节以供进一步询问。截至黄金报告发布，李女士未收到任何推定补偿信息。

“还好我在出发前买了一些相关的行李保险，对方告诉我单件最多可以赔我1000元，但是航空公司需要提供相关信息证明我的东西被偷了，我的行李不正常，现在航空公司根本不理会，怎么办？”而1000元的赔偿，确实与李小姐的损失相差甚远。

昨天，黄金报记者联系到了“东方航空浦东行李查询T2查询室”。一位陈姓工作人员回答说，根据马航的委托，东航负责在旅客行李延误时帮助旅客填写事故单，也可以为旅客代办。盒子丢失或损坏的问题。在赔偿方面，他们的限额为300元。如果双方不满意，可以直接联系马航总部。

旅行社提醒

旅客举证、维权难度加大。

不要把贵重物品放在托运

小姐李对这个反馈很不满意。黄金报记者就此事采访了宁波一家旅行社。工作人员张女士说，“这种托运的丢失，我们的乘客也遇到过。有的客户贵重物品丢失，向航空公司投诉，但迟迟得不到答复。”最后他们都承认自己倒霉了。”张女士解释说，现在很多箱子都被海关锁上了，海关有权开箱。托运的行李，一些海关严格的国家开箱后会留个纸条上海长途搬家服务公司，但是海关也有有的国家，开封后就没有踪迹了，行李要经过几个机场和几个国家的海关，真的很难说是哪里出了问题。

“这件事很难证明，即使你买保险，保险公司也需要双方证明。如果你不能提供足够的证据证明贵重物品在托运过程中丢失，你最多只能按照通常的规则情况，进行一定的补偿上海行包托运上海托运，而这绝对达不到贵重物品的价格。”基于多年的经验，张女士提醒更多旅客，尤其是自由行的旅客，不要将贵重物品放入托运箱箱，一旦丢失，维权难。

律师意见

当事人应向马航索赔

昨天，黄金报记者就此事咨询了浙江盛宁律师事务所吴晓峰律师。他说：“根据现行中国合同法的一项基本原则——合同相对性原则，李女士应该直接向合同的相对方，即马航索赔。如果你想知道具体在哪里？行李被偷了，那我要报警了。”

另外，对于长途飞行中旅客行李托运的问题，吴律师还提供了以下提醒：首先，一般航空公司规定的赔偿标准比较低，旅客可以考虑办理托运时，提前申报托运物品的价值家具打包服务，以便万一发生意外，按申报价值赔付；其次，旅客也可以提前购买行李保险，然后向保险公司索赔和向航空公司索赔是相互独立的；最后，如按上述方法无法达成协议上海行包托运，旅客可向民航局或当地消费者权益保护协会投诉。如果投诉无效，您可以向承运人住所地、主要营业地或合同订立地的法院或目的地法院提起诉讼。

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