空调物流_空调已经订了一个多月物流还没送货上门

6月26日上午，杭州的倪先生在网上购买了台海尔空调。他说已经一个多月了，空调还没送到。

先生倪有出租屋，租客认为空调较旧，噪音较大。 6月26日，倪先生从超人上海家具物流托运处以1799元折后新买了一台。

物流信息显示，空调是当天从杭州仓库寄出，6月27日到达余杭区服务网点。

“6月2日7、28好像是周末，联系销售代理安装，后来回电说不能安装。他说货有问题，没有到。然后他推到下个周末，又等了。我没有来，我又推了一个周末，但从那以后我就没有来。”倪先生告诉记者。

从物流的信息可以看出空调物流，这款空调的发货时间已经改成了7月3日和7月10日，但倪先生说到现在还没收到货。

他联系了商家，“商家说要帮我跟踪催我，后来没有结果。”

6 月底下的单，现在是 8 月初。我还没有看到空调的影子。倪先生说，租户们也很着急。每次我叫他周末来空调物流_空调已经订了一个多月物流还没送货上门，他都不来，昨天还催我，实在忍不住。我昨天已经在平台上申请了，但我不得不退回。我从线下买了一个并安装了它，但商店再次拒绝了。如果您申请，您将无法退货。”

那么，倪先生订购的空调在哪里？记者陪同他找到了海尔宇航的服务网点。

工作人员小张说，空调是通过物流从嘉兴海宁仓库发来的。正常情况下，送到网点后，他们会联系售后服务进行现场安装。 “这台空调当时是送到出口的。它被损坏了，当天没有发货。它也写在物流 列表中。昨天我问空调什么时候可以送到。”

小张说空调物流，我还是要问问物流，才知道过程中发生了什么。记者通过电话联系到了物流的一位高管。

“运输货物在过程中损坏，我们的订单是由app签收的”，该高管表示，当日快递送达各网点时，发现货物为损坏，所以他们没有让网点发货，而是拉回了。

至于为何拖延了这么久，这位高管表示，“如果内部员工在休假，这个信息可能已经被搁置了，交接工作没有做好，确实客户已经没有得到很好的服务”。

高级经理说倪老师买了一台小的1.5匹空调，现在没货了，她会寄一台1.5匹空调，明天安装，其他补偿会跟着倪。先生再次沟通。

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