家电搬运_三大痛点制约家电回收。 Hi-Recycling和苏宁能否创新回收模式？

4 月 11 日，二手家电回收服务平台 Hi 与苏宁邦科在北京联合举办了战略签约暨家电以旧换新服务发布会。双方将共同努力，为消费者提供更加便捷、高效、绿色的二手家电回收服务。在痛点突出的二手家电回收行业，这项新服务能给消费者带来哪些惊喜？双方的合作能否成为推动行业走向高质量的鲶鱼？

Hi-与苏宁深度合作，旨在解决家电回收问题，推动行业绿色发展

为消费者提供更便捷的二手家电回收服务

出席发布会的中国家用电器研究院电器回收技术中心主任田辉表示，中国已经成为家电制造大国和消费大国，而且还是另一个大国——废弃的家电大国。而且，随着科技的进步和生活水平的提高，废弃的家用电器也会越来越多。

然而，在潜力如此巨大的二手家电市场，家电回收市场仍以个体回收商为主。 《2016年中国废弃电器电子产品回收及综合利用行业白皮书》显示，2016年加工企业的回收渠道仍以第三方回收商为主，占回收总量的90%以上。此外，这种分散的家电回收模式也增加了废旧家电“搬运腾夺”的流通成本。据测算，废旧家电每增加一个流通环节，成本就会增加10%-20%。而这部分增加的成本最终会分摊给消费者。

人们使用传统家电回收服务的痛点非常明显，主要集中在以下几个方面：

价格不透明。对于一些价格敏感的消费者来说，最终选择哪个服务商取决于家电回收的价格。市场调查发现，不少消费者认为家电回收市场价格不规范，在选择服务商时不得不将价格比作三个，费时费力，体验也不好。

不要担心进入房子。传统家电服务终端环节以“游击队”为主。对于很多消费者来说，由于缺乏专业公司的信用背书，短期内难以建立互信。行业整体运营效率。

操作不规范。二手家电的运送和拆解有一定的专业性。尤其是在高空拆卸空调是一项高风险的操作。很多消费者在选择二手家电回收服务商时担心会因为服务方的不规范建设而引起不必要的纠纷。

“嗨回收与苏宁邦科的合作，就是为了解决消费者的这些痛点，为人们提供更好的二手家电回收服务。” Hi 创始人兼 CEO 马军说。

据介绍，嗨回收与苏宁邦科的合作，实现了“大数据精准估价+专业建设+平台保障”的服务模式，极大提升了消费者体验。

Hi 创始人介绍家电回收新模式

自主研发的二手家电估价系统，消费者只需提供家电品牌、型号、购买日期等关键信息，系统即可实现自动报价，即公开透明家电搬运，有效解决人工报价造成的信息泄露问题。对称问题。

苏宁邦科与嗨回收联手后，消费者在苏宁购买新家电，输入旧家电相关信息，即可获得相应的降价优惠。家用电器。

为了消除消费者在进家和做作业时的后顾之忧，Hi 在员工培训和员工保险方面做了足够的功课。通过持续优化岗前专业培训、服务流程标准化、专业施工工具、统一着装、售后服务评价等流程，为消费者提供“触手可及”的优质家电回收服务。

让二手家电回收行业更环保

田辉认为，大量废弃家电如果不妥善回收，将对环境和人类造成极大危害。

传统的二手家电回收模式比较分散。二手家电是比较大的物品运输，运输往往要多次易手，其中搬运，仓储等环节可能不够专业，环境污染潜力较大此外，出于利润考虑，一些回收商可能会将二手家电送到不太正规的拆解厂。由于拆迁施工不专业、不规范，会给环境带来较大压力，甚至造成二次污染。

党的十九大报告提出要建立健全绿色低碳循环发展的经济体系。当前，随着我国经济进入高质量发展阶段，推进绿色发展势在必行。在此背景下，包括二手家电在内的环保产业迎来了新一轮的发展机遇。

田辉介绍，为推动废旧产品绿色回收体系建设和行业转型升级，商务部从2016年开始大力推广创新回收模式。其中，多种创新模式和“互联网+回收”企业应运而生。 “作为回收行业的新贵，海尔回收自成立之初就高举‘环保生态’的旗帜，在国家大力推进绿色发展的环境中取得了快速发展。”田惠说。