长途搬家货运_货运网约车APP实测，很多软件没有录像和一键报警功能

近日，湖南省长沙市一名23岁的车女士乘坐货车从车窗跳下身亡。这引起了公众的广泛关注，也拉响了同城货运工业的安全警钟。 2月23日，记者对多个同城货运网约车APP进行实测，发现大部分货运网约车APP的安全功能并不完善，需要确保“人”和“货物”安全送达目的地。 , 还需要更多的努力。

火拉拉事件暴露行业短板

近年来，货运行业借鉴网约车模式长途搬家货运，更好地满足大、中、小货主和居民分散的货运需求，提高物流货运效率，实现快速发展。在货运上长途搬家货运，货运网约车有长途货运和同城货运之分，同城货运平台主要为商家和个人提供拉货、搬家等服务。

据智研数据发布的研究报告显示，同城货运的市场规模正在逐年增加，从2013年的7100亿元增长到2019年的1亿元，年复合增长率为1 0.22%。

火啦啦APP跟车选项

此次事件中的火拉拉成立于2013年，是货运同城顶级平台之一。天眼查数据显示长途搬家货运_货运网约车APP实测，很多软件没有录像和一键报警功能，货拉拉是一家互联网物流mall，从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租赁和销售、汽车售后服务。截至2020年11月，火拉拉业务范围覆盖中国大陆352个城市，平台月活跃司机48万，月活跃用户720万。

在高速发展的形势下，长沙一名23岁女性用户从车窗跳下事故中，霍拉拉曝出APP非出行影音设备等安全隐患并死了。随后，记者发现，在同城货运各大网约车应用中，对用户的人身保护是普遍存在的安全缺陷。

部分应用提供跟车服务

2月23日，记者在火拉拉、快狗出租车、省还车、快云迪、蓝犀牛等平台体验货运网约车APP，测试平台安全功能是否完善。

快购出租车APP一键报警功能

打开同一个city货运网约车APP后上海白领搬家公司上海机场长途搬家公司，首页可以看到不同车型的详细介绍，用户可以根据自己的需求选择车型。记者看到，APP上的安全提醒很少，提醒内容也不详细。例如，您在货拉下单时可以看到安全保证标志。点击标志，您会看到相关提示内容：“全方位安全保障，保障您的安全：所有平台兄弟通过实名认证；平台兄弟通过培训上岗；进行人脸验证在小哥上门之前，全程开启手机号码保护，全程监控服务流程上海钢琴托运，专属客服一对一服务。”

部分应用提供购买搬家的后续服务。省灰头车、蓝犀牛下单时可备注选择跟车服务。记者咨询客服时，省客服公司表示，目前仅对货物提供相关保险，建议用户不要跟车。快购出租车在APP的服务协议中明确表示“不提供任何形式的客运服务，包括跟车、客运等”。

在货拉上，用户可以在下单时选择是否跟车，并注明跟车人数。但当记者询问火拉拉客服是否可以跟车时，客服回复：“考虑到安全问题，客户现在不能跟车。”

很多软件没有录音录像功能

记者发现，大部分货运网约车平台为用户提供号码保护。用户可以隐藏真实手机号码，使用虚拟号码联系司机。不过货运网约车APP没有行程记录和录音功能，也不能设置紧急联系人。关于一键报警功能，只有货拉拉和快购的出租车在订单页面有一键报警按钮，点击后可以为警方提供订单、位置等信息。

号码保护功能

据记者采访，不少使用过货运网约车服务的用户认为货运网约车APP的安全功能不如滴滴等乘客网约车APP完善. “这些货运APP的安全功能比较少，有的比较简单。如果行程中出现司机和乘客的纠纷或异常行为，很难第一时间监控预警，更谈不上采取措施必要时紧急介入。”市民叶女士说。

值得注意的是，由于缺乏行业标准，同一个城市货运乱象已经存在了很长时间。记者查询消费服务平台“黑猫投诉”发现，货运驾地起价、平台客服反馈慢等是常见的消费槽。此外，也有不少司机向货运平台投诉，称平台未退还司机押金，拖延运费结算。

【记者】欧楚欣

【实习生】李丽杰吴昊天

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