搬家货运_每个月都有几十起投诉，“火辣辣”的价格搬家频频坐地：谁在乎网上的“搬家套路”？

近日，网络货运平台“货拉拉”因“搬家跳窗致死”事件被推上舆论风口浪尖。虽然火拉拉三度发散的原因还有待调查，但在网络上，不少消费者表示火拉拉的搬家产品“体验不佳”，部分线下搬家企业“抬价坑客户”。 “这种顽固的疾病似乎正在互联网平台上传播。

解放日报·上官新闻近日通过上海市民服务热线了解到，上海消费者对火拉拉平台的投诉，从几十个到几十个不等。消费者的投诉也更多地集中在其平台上的搬家服务上，尤其是对搬家服务中“坐价”的投诉。

搬运完成后，费用将增加600元。

1月初，市民李先生在火拉拉平台预约了“无忧搬家”“小家庭套餐”。双方同意于1月18日下午从长宁区华阳路迁至虹口区水路。 . “无忧搬家”是货拉拉搬家的产品线之一，可提供家具物品拆装、包装、搬运等全套服务；而“家庭小包”则是按物品数量来算。对应的包类型。

搬家服务分为“无忧搬家”和“便捷搬家”。

当天到了约定的时间，两个搬家师傅去李先生家检查他收拾的东西，说“东西太多了”就走了。李总赶紧联系了“火拉拉”的客服，给“大家庭”套餐换了更多的太空车。平台显示，订单预计花费700多元。过了一会儿，三位师傅又来李先生家帮忙搬运物了。

上楼之前，李老师特意问了领队会不会额外收费？领队回答说，只有当有超重物品时，才会收取额外费用。 “没关系，超重的我就拆开重新打包。”他特意嘱咐师傅，如果遇到超重的物品，要提前告诉他，以便他重新打包。得到肯定的答复后，他安全地把东西搬到楼下，用搬家师傅装车。

结果搬家结算费用的时候，李老师傻眼了。 搬家师傅称李先生的部分行李物品超重，需要涨价。最终总金额为1300元，远远超过了700元的预估成本。对此，李先生非常不满。 “目前还不清楚哪些物品超重了。” “搬家的时候不应该提前通知消费者吗？”他立即打电话“”投诉，要求保护自己的合法权益。

记者登录货拉拉平台查看，所谓“超重物品”，是指总重量大于等于50公斤且不可拆解或清空的物品。根据平台“无忧搬家收费标准”，除了大件物品外，洗衣机、冰箱、一些大件家具等大件家电也会收取额外费用，但这部分额外费用应该是在搬家之前明确说明。

平台细分为超重物品。

平台审核定价后，现场涨价频发

“要装的东西太多了，需要更换更大的车辆。”不少市民反映，在使用“货拉拉”搬家的过程中，临时接到通知，需要加价更换大型车辆。

去年11月8日，朱女士于11月29日在“火拉拉”平台搬家进行了预约。她根据自己的物品数量估算选好车型后，又担心自己装不下，特意上传了所有物品的照片家具打包，希望平台帮忙核实。照片上传后没多久，订单显示下单成功。预估费用为280元。她打消了顾虑，直接交了60元押金。 11月29日，朱女士和她的朋友们在家等着。没想到搬家货运，车子没有等到到来，只等了一个所谓的搬家队长。领队搬家到达现场后，对朱女士说：“这车放不下你的东西，换大一点的。”于是他提议把票价提高到800元。 “你为什么要加这么多？”朱女士立即致电客服人员汇报情况，对方回复朱女士下单后，并未勾选人工验证选项，因此费用主要以现场检查为准。朱女士拒绝了船长的加价要求，客服立即关闭订单，但朱女士支付的押金并未退还。

即使勾选人工验证，也不代表可以避免现场涨价。王女士（化名）1月初1月22日预定了搬家套餐。过程中，她不仅多次人工与客服核对，还主动换到了车辆稍大的包裹。结果搬家员上门后，她还是提出需要更大的车辆来运送物品。 “每次和客服沟通，都说帮我转人工验证，还请搬家领队帮忙，最后还是要求加价换车。”但王女士拒绝加价搬家货运_每个月都有几十起投诉，“火辣辣”的价格搬家频频坐地：谁在乎网上的“搬家套路”？，仍坚持原先的选择。事实证明，选择的车辆足够了，最后所有的物品都装上了车。