长途搬家如何收费_霍拉拉搬家2公里以内5400元，霍拉拉应急响应

该驱动程序被永久禁止。

5月6日，货拉拉官方微博发布《关于“天价搬运费”事件的声明》，称经调查，平台司机窦某5月4日下午运输一单搬家订购搬运时，在短距离搬运的情况下向用户索要高额的搬运费用，然后用户直接以转账的形式向司机支付3000元。窦唯的行为严重违反平台规则，已被平台封禁、取消，终身不能再加入平台。

据了解，该声明签署为家具物流托运，但未加盖公章。

此前有网友表示，使用火辣辣搬家，距离不到两公里要收费5400元。期间，该网友试图与货拉拉客服沟通，但无果而终，甚至声称该网友的爆料是“炒作行为”。

据了解，货拉拉成立于2013年，以平台模式连接车与货两端，提供“互联网+”同城物流服务。据天眼查数据，火拉拉自2015年3月获得1000万美元天使轮融资以来，4年共获得4.50亿美元（约31.90亿）。

根据官网信息，截至2020年3月长途搬家如何收费，火拉拉业务范围已覆盖中国大陆286个城市，并在东南亚、印度、南美开设了19个城市。该平台拥有 440,000 名月活跃司机和月活跃用户。高达 600 万。

针对“天价搬运费”事件，时代财经联系了火拉拉。截止发稿，对方没有回复。

互联网行业分析师丁道士告诉时代财经，类似的情况比较常见。除了平台监管不到位之外，司机为了赚取更多收入，背后也有很多因素。本次事件主要是个别司机的违法行为，平台要承担监管和监管不力的责任。同时，这是一个博弈各方利益的过程，类似的事情未来可能还会发生。

天价搬运费

据了解，这件事发生在五一假期。 5月4日晚，两名微博网友发布视频称，他们在火拉拉APP上搬家下单，花了5400元不到两公里的路程。据了解，为了从公寓搬到小区，他们提前打电话预约了拉拉。 “当时加搬运一共440元，师傅打电话问我要不要多一个人。我觉得东西多，一个人搬不动，就说多一个需要一个人，他说多一个人，330元，我说我可以接受。但是第二天搬家师傅在现场要了5400块。

“他们要求从卡车的停车位开始计算步数。收费是每人每米5元，这是两个人每米10元的价格！所以每个人的价格走100米就是1000元！”网友表示“最气人的是距离是他们自己定的，原地址到货车的距离是20米，在他们嘴里变成了200米！所以只要把东西放在货车上的价格就是已经2330元了。另外，不算后续，最终价格是5400元。在“路边扔东西，路边扔东西，两人还要赔3000多块钱”的威胁下，两人最终选择了赔付。

事件曝光后，平台客服回应称搬运收费没有统一标准，需要与搬运工协商。网友爆料属炒作，用户觉得不合适可以拒绝付款。

随着事件的不断发酵，火拉拉除了禁清司机外，还承诺制定搬运费的标准：涉及搬运订单时，会优先考虑搬运 , 是的具有良好搬家 服务评级的驱动程序。引导和提醒用户通过App支付费用，避免线下交易，并在用户对账单有疑问时提供及时的申诉渠道。改善客户服务态度和沟通方式，优先解决用户问题。

同时，货拉拉还表示，客服在不知道事件经过的情况下，回应事件为“用户炒作”，对两位用户造成二次伤害。货拉拉表示，客服的言论不代表平台立场，已通知客服并在公司内部严惩。

丁道士表示，从客服的回应来看，火拉拉在很多方面都存在管理漏洞和问题。一般来说，大型互联网平台都有一套完整的客户服务机制，怎么可能出现类似的问题。霍拉拉不得不相互推论，进行各种堵漏。

对于整个事件，有网友吐槽，“没有公章的说法，不知道的还以为你们霍拉拉是小作坊”； “我搬家第一次咨询了霍拉拉，说价格和平台完全不一样，我只是放弃了无路可走”； “我的朋友搬家之前被货砸了，搬完东西才涨价，这意味着人们不能后悔，不得不付款。”; “如果平台明确告诉你按米计费，我相信没有人愿意找你搬家”......