家具物流_近3万元家具托运被损坏。西安发物流:内部损坏不赔偿
7月22日家具物流,市民侯女士向华商报-二三里信息通报,她的家具总价近3万元,从西安运往榆林横山。 运输过程中出现了不同程度的损坏,西安派上海曼才物流搬家拒绝赔偿。
据侯女士介绍,她最近因为租房子想把家具从西安运到榆林。 7月4日,侯女士联系西安,发物流将家具从西安中海玉湖公馆运到衡山县医院家属。在医院,总运费1800元,预付1000元,发货800元。
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家具运到衡山后,侯女士当着快递员的面打开,发现很多家具都受到不同程度的磕碰和损坏。 “我的家具本来是完好的。运回来后,不是损坏了就是零件丢失了。”侯女士说,快递员还拍了视频。
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从侯女士提供的几段视频中可以看出,一些木制家具表面有明显的划痕,严重的地方还有斑驳的凹坑。此外,冰箱底部支撑架少了一半,导致冰箱无法直立放置,缺少两条沙发腿。面对这些损坏的家具,侯女士说:“我只是想让他们给我一个解释,赔偿我的损失。”
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该公司派送人员告诉记者,他们公司的包裹没有损坏,所以不会赔偿。西安回复物流,负责人表示货到的时候都打包好了,沙发掉了两条腿。他们承认是运输,但其他家具的损坏与他们无关。 “我们的运输订单明确表示,在外包装完好且数量准确的情况下,本公司不对货物内部数量和质量损坏负责。”
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7月22日,华商日报-二三里记者致电西安交通运输局。一名工作人员明确表示,西安发出上海物流搬家,未向部门备案。建议客户通过司法程序解决。
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根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定,邮政企业对回执邮件丢失的,按照下列规定赔偿:
(一)保价邮件遗失或完全损毁,按保价赔偿;部分损毁或内部零件短少,邮件实际损失按保价赔偿保险价值占邮件总价值的比例。
(二)不保价邮件遗失、损坏或内容短少,按实际损失赔偿,但最高赔偿不超过收费的三倍;挂号信遗失或损坏,按三倍关税赔偿。
华商报记者杨虎元、主编王娜娜
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